平凡的岗位 不平凡的坚守｜专职人民调解员周世军：扎根基层十七载 用心用情解民忧

2025/10/31

周世军

　　洞头网讯(记者 庄缘 潘道阳)在北岙街道的街头巷尾、田间地头，总有一个头戴草帽、步履匆匆的身影穿梭其间。他，就是被群众亲切唤作“草帽调解员”的专职人民调解员周世军。今天《平凡的岗位不平凡的坚守》专栏带您走近这位扎根基层十七载的“解铃人”——周世军，他用草帽为自己遮挡风雨，用一颗真心为群众化解万千干戈。

　　初见周世军时，他正坐在办公桌前，专注地通过电话协调一起矛盾纠纷。目光转向办公室墙面，一面印着“公正调解为民服务”的锦旗格外醒目，锦旗旁悬挂着一顶草帽。这顶草帽，不仅是他职业身份的鲜明符号，也是群众心中“草帽调解员”的象征。

　　周世军“草帽调解员”的称号，源于他常年扎根基层的执着。无论日晒雨淋，那顶标志性的草帽总出现在需要调解的地方——或是村级街巷的邻里争执现场，或是田间地头的农事纠纷旁，有时甚至午间、下班时的突发矛盾现场。熟悉当地风土人情，了解群众所思所想的他，总能用最“接地气”的家常话找到解决问题的“金钥匙”。

　　面对各类棘手案件，周世军总能用十足的耐心与独到的方法找到突破口。在今年的一起人身损害纠纷中，当事人一度拒绝沟通，周世军没有放弃，转而通过当事人的亲属反复沟通、耐心疏导，最终促成双方达成和解协议。

　　“在调解过程中也动摇过，但每看到当事人无助的表情和恳求的目光，我还是坚持下来，每当化解一起纠纷，听到群众的一声‘谢谢’，我觉得都值得了。”周世军说。

　　“为民、便民、利民”，这六个字是周世军调解工作的不变宗旨。从邻里纠纷到婚姻家庭矛盾，从损害赔偿到合同争议，他用“接地气”的语言与群众沟通，精准把握矛盾焦点，巧妙运用情、理、法结合的方式化解纠纷。如今，他头戴草帽奔走的身影已成为北岙街道一道独特的风景线，更是群众心中值得信赖的“灭火器”和“定盘星”。

　　“我觉得他在我心目中就像一个‘灭火器’。我们街道一年调解案件有六七百件左右，周老师一个人一年调解就两百来件。很多重大疑难案件都是他调解的。他调解很有亲和力，能找到突破口，而且让当事人双方心服口服，这点是让我很佩服的。”北岙司法所所长蔡晓琼说。

　　周世军的坚守与付出，早已体现在一组组扎实的数字里。截至2025年10月，他当年已成功化解各类矛盾纠纷197件，平均下来，几乎每天都要处理一起纠纷；十七载扎根基层，他累计调解案件超1200件，调解成功率高达98%，群众满意度更是达到了100%。

　　“作为基层调解员，我将以‘小矛盾、小纠纷不过夜，大纠纷及时介入’为原则，积极做好本职工作。同时，我也会将自己好经验传授给新同事，共同创造平安和谐稳定的环境。”周世军表示。