平凡的岗位 不平凡的坚守丨江燕凤：走街串巷解民忧 用心用情护平安
2026/07/21
洞头网讯(记者 林锐 苏煜晗 沈灿辉)网格员是城市开展基层工作的主力军，也是城市治理体系的“神经末梢”。在北岙街道九厅社区，网格员江燕凤每天穿梭在社区小巷，走访时声声叮嘱，巡查时一处不落。今天的《平凡的岗位不平凡的坚守》专栏让我们跟随镜头，一起了解九厅社区网格员江燕凤的日常工作。
记者见到江燕凤时，她正在入户开展防溺水安全宣传，向居民讲解危险水域的识别方法以及不慎落水后的自救互救关键技能。
江燕凤告诉记者，做好网格工作，离不开一双勤快的腿脚。担任网格员近四年来，她坚持逐门逐户走访排查，深入了解并精准把握群众的所需所盼。政策宣传、信息采集、矛盾调解、安全排查……网格员的日常工作繁杂又琐碎，但她事无巨细，尽心尽力为居民服务。凭借着真诚热情、敬业负责的工作态度，她和居民之间的距离越来越近，平日里谁家有了烦心琐事，都乐意找她倾诉求助。
“社区事无小事，群众事是大事。网格员的工作很琐碎，每天的工作内容都很丰富，我会经常去田间地头、居民楼里和群众聊天，从他们吐槽的难处里找线索解决问题。”九厅社区网格员江燕凤说。
在群众心里，江燕凤不仅是贴心靠谱的“管家”，也是维护社区安定的“守护者”。去年九月，江燕凤接到群众反映称辖区内疑似有人正在诱捕国家“三有”保护动物——绣眼鸟。接到消息后，她和同事第一时间奔赴现场，在划定区域内展开细致摸排。
“来回大概跑了四五趟，就是没有发现相匹配的地点。但是我又觉得就只有这两个地方具有可能性，然后我就折回原来燕子山这条路。反复对比之后，确定了当时市民拍摄下来这个照片位置。”江燕凤说。
功夫不负有心人，江燕凤最终在一处极为隐蔽的角落发现了架设的捕鸟器。当派出所民警抵达后，被困绣眼鸟被当场放飞，一行人在原地布控守候。在江燕凤及同事们的积极配合下，民警成功抓获了一名嫌疑人，并在其车内查获另外4只绣眼鸟。
事情碎、节奏快，这就是一名网格员日常的工作写照。工作中，江燕凤对群众反映的问题都能做到第一时间登记，能解决的就地解决，解决不了的上报上级，协调部门联动处理；对于辖区内的一些孤寡老人和困难人群，江燕凤也时常自费购买生活必需品上门关心慰问。
“江燕凤平时工作做得很到位、很不错，看我身体这样都经常来慰问，了解我的身体情况，对她的工作我们都很满意，很感谢她。”九厅社区居民张先生说。
“她有两个优点，很有爱心、很有责任感。我们平常都说‘小事不出村、大事不出镇’，那在她手上很多事情都不出居民的家门口。像社区这种基层中的基层，能够在群众中有不错的口碑，那说明她的工作是有一定的办法和成效的。”九厅社区党支部副书记、村监会主任陈浩说。
“每次帮群众解决难题时，他们眼里闪烁的光让我深刻体会到网格工作的价值和意义，居民一句真诚的谢谢，一个认可的眼神，都是我前行的动力。”江燕凤表示。